Política de Trocas e Devoluções
ESTAMOS AQUI PARA AJUDAR, COMPLETE O FORMULÁRIO
Na Fera Oculta, queremos que você se sinta segura e satisfeita com sua compra.
Por isso, preparamos uma política de trocas clara e simples.
PRAZO PARA TROCA
Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar
troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (compras online).
Para trocas por motivo de tamanho ou por não se identificar com a peça, oferecemos até 15 (quinze) dias corridos a partir do recebimento.
CONDIÇÕES PARA TROCA
Para que a troca seja aceita, o produto deve estar:
- Sem uso e sem lavagem
- Com etiquetas originais ainda presas
- Na embalagem original, sempre que possível
- Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra
Por razões de higiene, não aceitamos trocas de calcinhas e produtos íntimos que tenham sido retirados da embalagem lacrada, exceto em caso de defeito de fabricação.
COMO SOLICITAR
1. Entre em contato pelo WhatsApp (55) 99967-1941 ou pelo e-mail
contato@feraoculta.com.br informando o número do pedido
2. Nossa equipe vai te orientar sobre o envio ou agendar a troca na loja física
3. Após recebermos e conferirmos o produto, a troca é processada em até 5 dias úteis
TROCA POR DEFEITO
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias após o recebimento. Nesse caso, o frete de devolução é por nossa conta.
TROCA NA LOJA FÍSICA
Se preferir, você pode trocar produtos comprados online diretamente em nossa loja física, em Santa Maria-RS, mediante apresentação da nota fiscal.
REEMBOLSO
Em caso de devolução (não troca), o valor é reembolsado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após a aprovação.
Dúvidas? Fale com a gente pelo WhatsApp (55) 99967-1941.
Política de Envio
PRAZO DE PROCESSAMENTO
Após a confirmação do pagamento, seu pedido é preparado em até 2 dias úteis
antes de ser despachado.
FORMAS DE ENVIO
Trabalhamos com Correios (PAC e SEDEX) e transportadoras parceiras, dependendo
da sua região.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega varia conforme sua localização e é calculado automaticamente
no carrinho de compras a partir do seu CEP. Prazos médios:
- Santa Maria e região: 2 a 4 dias úteis
- Rio Grande do Sul: 3 a 7 dias úteis
- Demais estados: 5 a 12 dias úteis
Os prazos são estimados pelos Correios/transportadora e podem sofrer alterações
em datas de alta demanda (Black Friday, Natal, Dia das Mães).
RASTREAMENTO
Assim que seu pedido for despachado, você receberá o código de rastreio por
e-mail e WhatsApp para acompanhar a entrega em tempo real.
RETIRADA NA LOJA FÍSICA
Você pode optar por retirar seu pedido sem custo de frete em nossa loja física:
R. Conceição Valtier - Km Três, Santa Maria - RS, 97095-100
Horário de retirada: 09:00 às 19:00
PEDIDO NÃO ENTREGUE OU EXTRAVIADO
Caso seu pedido não seja entregue no prazo estimado ou haja indício de extravio,
entre em contato conosco para que possamos abrir uma investigação junto à
transportadora.
Dúvidas sobre seu envio? Fale com a gente pelo WhatsApp (55) 99967-1941.
Guia de Tamanhos
Cada coleção Fera Oculta tem uma grade específica, pensada para a modelagem de cada peça. Use este guia para escolher o tamanho ideal. Em caso de dúvida, fale com a gente antes de comprar preferimos te ajudar a acertar de primeira.
COMO MEDIR
1. Contorno (embaixo do busto): passe a fita métrica embaixo dos seios,
ajustada mas sem apertar.
2. Busto: passe a fita métrica na parte mais cheia do busto, sem apertar.
TABELA DE REFERÊNCIA
Tamanho | Contorno (cm)
40 | 75-80
42 | 80-85
44 | 85-90
46 | 90-95
48 | 95-100
50 | 100-105
52 | 105-110
54 | 110-115
56 | 115-120
GRADE POR COLEÇÃO
Fera Confort ......... do 40 ao 56
Fera Fofucho ......... do 40 ao 54
Fera Corselet ........ do 40 ao 46 (tradicional) / 48 ao 56 (plus, com ajuste nas costas)
Fera Babilônia ....... do 40 ao 48
Fera Dona ............ do 40 ao 46 (do P ao 48 em alguns modelos)
Fera Ibiza ............ do 42 ao 46
Fera Beijinho ......... do 40 ao 46
Fera Glamour .......... do 40 ao 46
Fera Panda ............ do 40 ao 46
Fera Nadador .......... do 40 ao 46 (do P ao 48 em alguns modelos)
Fera Oculta ........... do 40 ao 46
Fera Cílios ........... do 40 ao 46
Fera Electra ........... do 40 ao 46
Fera Strap ............ do 40 ao 46
Fera Theska ........... do 40 ao 46
Fera Hobe ............. do 40 ao 46
DICAS RÁPIDAS
- Entre tamanhos? Escolha o maior é mais fácil ajustar do que apertar.
- Peças sem arame tendem a terum caimento mais confortável e flexível.
- Modelos com bojo removível permitem ajuste extra de conforto.
Ainda com dúvida? Envie suas medidas pelo WhatsApp e te ajudamos a escolher.