Na Fera Oculta, queremos que você se sinta segura e satisfeita com sua compra. 
Por isso, preparamos uma política de trocas clara e simples.
 

PRAZO PARA TROCA
Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar 
troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (compras online).

Para trocas por motivo de tamanho ou por não se identificar com a peça, oferecemos  até 15 (quinze) dias corridos a partir do recebimento.

CONDIÇÕES PARA TROCA
Para que a troca seja aceita, o produto deve estar:
- Sem uso e sem lavagem
- Com etiquetas originais ainda presas
- Na embalagem original, sempre que possível
- Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra

Por razões de higiene, não aceitamos trocas de calcinhas e produtos íntimos que tenham sido retirados da embalagem lacrada, exceto em caso de defeito de fabricação.
 

COMO SOLICITAR
1. Entre em contato pelo WhatsApp (55) 99967-1941 ou pelo e-mail 
   contato@feraoculta.com.br informando o número do pedido
2. Nossa equipe vai te orientar sobre o envio ou agendar a troca na loja física
3. Após recebermos e conferirmos o produto, a troca é processada em até 5 dias úteis
 

TROCA POR DEFEITO
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias após o recebimento. Nesse caso, o frete de devolução é por nossa conta.
 

TROCA NA LOJA FÍSICA
Se preferir, você pode trocar produtos comprados online diretamente em nossa loja física, em Santa Maria-RS, mediante apresentação da nota fiscal.
 

REEMBOLSO
Em caso de devolução (não troca), o valor é reembolsado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após a aprovação.
 

Dúvidas? Fale com a gente pelo WhatsApp (55) 99967-1941.